Teslimat ve İade Şartları

DOCKS İade Politikası

İade Politikası

1. İade Süresi:

   • DOCKS'tan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade İşlemi:

   • İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletmelisiniz. İade formu doldurularak ve ürün faturası ile birlikte ürün geri gönderilmelidir.

3. İade Kargo Ücreti:

   • İade işlemlerinde kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti DOCKS tarafından karşılanır.

4. İade Koşulları:

   • İade edilen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin koparılmamış olması gerekmektedir. İade işlemi, ürünlerin incelenmesinin ardından onaylanır ve ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır.

5. Değişim İşlemi:

   • Üründe herhangi bir sorun olması durumunda, aynı süre içerisinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

6. Özel Durumlar:

   • Özel kampanyalar veya indirimli ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilir. Bu durumda, kampanya koşulları iade politikası ile birlikte belirtilir.