Kargo ve Taşıma Bilgileri

DOCKS Kargo ve Taşıma Bilgileri

Kargo ve Teslimat Süreci

1. Kargo Şirketleri:

   • DOCKS, Türkiye içinde kargo gönderimlerinde anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile çalışmaktadır. Kargo firmaları, ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde müşterilere ulaşmasını sağlar.

2. Teslimat Süresi:

   • Siparişler, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargonun çıkış noktası ve varış noktasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti:

   • Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.

4. Takip Bilgileri:

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

1. İade Süreci:

   • Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. Değişim Süreci:

   • Üründe herhangi bir sorun olması durumunda, aynı süre içerisinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. İade ve Değişim Kargo Ücretleri:

   • İade ve değişim kargolarının ücretleri genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde DOCKS, kargo ücretini karşılar.